CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de artículos a través de la web https://echjewelry.com (en adelante, la “Web”), propiedad de ELENA CHERNYAVSKAYA S.L., que opera bajo el nombre comercial ECH Jewelry.
El acceso a la Web atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena de estas Condiciones de Compra, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

• Nombre comercial: ECH Jewelry

• Razón social: ELENA CHERNYAVSKAYA S.L.

• NIF: B66623828

• VAT-EU: ESB66623828

• Domicilio social: Paseo Garcia i Faria, 81, planta 20, puerta 4, 08019 Barcelona, España

• Correo electrónico: contact@echjewelry.com

• Teléfono: +34 663 28 62 92

• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45043, Folio 205, Hoja B-475250, Inscripción 1

2. USO DE LA WEB

El Usuario se compromete a utilizar la Web de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente.
Está prohibido realizar pedidos falsos o fraudulentos, dañar sistemas o vulnerar derechos de terceros.

3. REGISTRO Y SEGURIDAD

Para realizar un pedido puede ser necesario registrarse, aportando datos veraces y actualizados.
La contraseña es personal e intransferible. Cualquier uso indebido deberá comunicarse inmediatamente a ECH Jewelry.

4. PEDIDOS

Para efectuar un pedido es necesario seguir el procedimiento de compra online y aceptar estas Condiciones.
Tras confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios indicados en la Web incluyen IVA y se expresan en euros.
Los gastos de envío se detallan antes de la confirmación del pedido.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y pago a plazos con Alma.
Las facturas se emiten en formato electrónico, salvo que el cliente solicite lo contrario.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Actualmente, ECH Jewelry realiza envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea.
No se efectúan envíos fuera de este territorio.
En ECH Jewelry cada pieza se prepara con el máximo cuidado:

• Artículos en stock: entrega estimada en 7 días naturales desde la confirmación del pedido.

• Artículos bajo pedido (pre-order): entrega estimada en 50 días naturales, ya que se elaboran de forma artesanal y exclusiva.

La entrega se considerará realizada en el momento en que usted o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los artículos. En caso de ausencia, la empresa de mensajería se pondrá en contacto para coordinar la entrega.

7. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento: usted puede devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación.
Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido usados, con su embalaje original y certificado de autenticidad.

• El reembolso se efectuará en el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

• Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

• El desistimiento no aplica a productos personalizados ni a aquellos precintados por razones de higiene, si el precinto ha sido abierto.

8. GARANTÍA

Todas las joyas de ECH Jewelry están cubiertas por la garantía legal vigente en España y en la Unión Europea.

• La duración de la garantía es de dos (2) años desde la fecha de entrega del producto, conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

• En caso de defecto de fabricación, nuestro equipo experto evaluará la pieza para confirmar el origen del defecto.

• Una vez validado, procederemos —según corresponda— a la reparación o sustitución del artículo, sin coste adicional para el cliente.

La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal o golpes accidentales.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, contacte con nuestro equipo en contact@echjewelry.com o por WhatsApp al +34 663 28 62 92.
Será imprescindible presentar el certificado de autenticidad ECH Jewelry junto con la pieza.

9. RESPONSABILIDAD

ECH Jewelry no garantiza la disponibilidad permanente de la Web ni se responsabiliza de posibles errores de visualización de colores o medidas, debidos a la naturaleza artesanal de las piezas.
Asimismo, no se hace responsable de los contenidos o servicios de terceros enlazados desde la Web.

10. FUERZA MAYOR

El cumplimiento de las obligaciones podrá suspenderse en caso de fuerza mayor (huelgas, conflictos sociales, catástrofes naturales, problemas de suministro, etc.). En ese caso, el cliente será informado y podrá cancelar su pedido con derecho a reembolso.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, sugerencia o incidencia, nuestro servicio de Atención Personalizada de ECH Jewelry está a su disposición:

• Correo electrónico: contact@echjewelry.com

• Teléfono / WhatsApp: +34 663 28 62 92.

• Dirección postal: Paseo Garcia i Faria, 81, planta 20, puerta 4, 08019 Barcelona, España

Horario de atención: lunes a viernes, de 9h a 18h.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso y uso de la Web se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo en el caso de consumidores, que podrán acudir a los tribunales de su domicilio.