PREGUNTAS FRECUENTES
JOYERÍA MODULAR DE ALTA GAMA
¿Qué significa la joyería modular en ECH JEWELRY?
La joyería modular de alta gama es un concepto innovador que te permite crear múltiples looks combinando nuestras Bases (Anillos, Pulseras, Collares y Pendientes) con Iconos intercambiables (Insectos, Gemas y Líneas). Gracias a la llave (Screwdriver), puedes unir y separar fácilmente los Iconos, creando diseños totalmente personalizados.
El Screwdriver es extremadamente fácil de usar y se ajusta a todas las piezas de ECH Jewelry gracias a nuestro exclusivo Screw System. Fabricada en acero quirúrgico de alta calidad, esta herramienta esencial conecta de manera firme y segura todos los elementos, garantizando que tu joyería modular sea tanto hermosa como duradera.
NUESTRAS JOYAS
¿Cómo puedo comenzar a diseñar mi propia joya?
Comienza seleccionando una Base (Anillo, Pulsera, Collar o Pendiente) y combínala con uno o más Iconos de nuestras colecciones: Insectos, Gemas o Líneas. Cada colección narra una historia única, permitiéndote mezclar y combinar para crear una pieza verdaderamente personalizada. Con la Llave (Screwdriver), incluida en tu pedido, puedes colocar los Iconos en cualquiera de las seis posiciones disponibles en la Base, lo que te brinda posibilidades infinitas. Si decides cambiar la disposición más adelante, no te preocupes: la llave te permite rotar o reposicionar los Iconos en cualquier momento.
Para obtener una mayor versatilidad en tu colección de joyas, te recomendamos elegir varios Iconos junto con tu Base favorita. Todos los componentes de nuestras joyas que incluyen el Screw System son completamente compatibles entre sí, ofreciéndote infinitas formas de expresar tu estilo personal.
¿Cómo puedo saber qué talla de anillo elegir?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas adaptada a las diferentes regiones. Si tienes dudas sobre tu talla, nuestros expertos estarán encantados de ayudarte a encontrar la opción perfecta para ti.
¿Cuándo recibiré mi joya?
El tiempo de entrega dependerá de tu pedido específico. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará información detallada sobre los plazos de entrega.
¿Qué hago si pierdo la Llave de mi joya ECH?
Si pierdes tu Llave, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en customerservice@echjewelry.com para adquirir un reemplazo.
GARANTÍA
¿Qué tipo de garantía ofrece ECH JEWELRY?
En ECH JEWELRY queremos que disfrutes de tus piezas para toda la vida. Por eso ofrecemos una garantía de 24 meses que cubre cualquier defecto de fabricación. Encuentra más detalles en nuestro Protocolo de Garantía. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nos comprometemos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que estés orgulloso de llevar tu pieza ECH.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es el proceso de devolución o cambio?
Puedes devolver o cambiar tu joya dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para más información sobre el proceso, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
MATERIALES
¿Qué materiales se utilizan en la joyería modular de ECH?
Utilizamos solo los mejores materiales para fabricar nuestra joyería modular, incluyendo oro de 18K, titanio, acero quirúrgico, diamantes y otras piedras preciosas. Cada material es cuidadosamente seleccionado para garantizar durabilidad, belleza y cumplimiento con los exigentes estándares europeos de calidad, y son verificados en laboratorios certificados.
Estamos comprometidos con la sostenibilidad: siempre que sea posible, utilizamos materiales reciclados, y nuestros proveedores cumplen con estrictos estándares éticos de abastecimiento. Nos esforzamos continuamente por reducir los residuos y minimizar nuestra huella de carbono en todas las etapas del proceso de producción.
COMPROMISO ÉTICO
¿Cómo garantiza ECH JEWELRY la integridad ética?
La integridad ética es un pilar fundamental en ECH JEWELRY. Nos aseguramos de que todas las personas involucradas en el proceso de producción, desde los proveedores hasta los artesanos, trabajen en condiciones justas y éticas. La transparencia y la honestidad son valores clave en nuestra marca, y estamos comprometidos con mantener prácticas comerciales que se alineen a estos principios en todos los aspectos.
ASESORÍA DE JOYERÍA
¿Cómo puedo contactar con el servicio de Asesoría de Joyería?
Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Asesoría de Joyería a través de customerservice@echjewelry.com para recibir consejos personalizados y orientación sobre nuestras colecciones. Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu experiencia y ayudarte a crear tu pieza ideal.
¿Mi joya ECH JEWELRY necesita cuidados especiales?
Consulta la Guía de Cuidado en nuestro sitio web para asegurarte de que tu joya mantenga su belleza y esplendor con el tiempo.
Información de Contacto
- Passeig de Garcia Fària, 57-59 Bajos. Barcelona, 08019
- +34 663 28 62 92
- hello@echjewelry.com
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